Por Manuel Carvallo
Veracruz, Ver.- “La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), se debe convertir de una autoridad sin dientes a una institución sancionadora, a fin de proteger en Veracruz y en todo el país los intereses del turismo nacional y extranjero”, urgió el Manlio Fabio Casarín León, director de la Facultad de Derechos de la Universidad Veracruzana.
En el marco de la presentación del Congreso Interamericano de Derecho Administrativo, que se celebrara en Boca del Río Veracruz los días 2, 3 y 4 de Mayo, Casarín León, subrayó que la PROFECO debe ser una autoridad sin piedad, que sancione y obligue a resarcir el daño a los turistas, ante la anarquía que existe entre los prestadores de servicios, productores y comerciantes.
Señaló que el derecho turístico, está aún en una etapa de consolidación, sin embargo exigió a las autoridades de los tres niveles de gobierno actuar con una congruencia y concurrencia de facultades para proteger a los usuarios que desconocen sus derechos en esa materia.
Dijo que en el tema de la prestación de servicios turísticos aún existen muchas controversias, sobre todo en los estándares de calidad en la atención al turista, hasta temas que tienen que ver por los
cobros indebidos o exagerados.
Dijo que el viajero tiene derecho a buenas vías de comunicación, atención digna e, incluso, estacionamientos seguros, en los que existe una anarquía total, pues cada quien cobra lo que quiere discrecionalmente, sin seguros que cubran daños o perjuicios para ellos, “eso se da, sobre todo, en lugares poco explorados”.
El especialista en Derecho administrativo, advirtió que este problema existe sobre todo en el caso de la hotelería, en donde es común que se hagan ofertas donde se ofrecen ciertos insumos, como los “todo incluido”, donde en la no se da ni se respeta, pero si se cobra, “es decir, son sólo un gancho”.
De ahí que el titular de la Facultad de Derecho de la UV, exigiera mayores facultades para la PROFECO, a fin de respetar los derechos yhacer saber también las obligaciones de los turistas.
En el marco de la presentación del Congreso Interamericano de Derecho Administrativo, que se celebrara en Boca del Río Veracruz los días 2, 3 y 4 de Mayo, Casarín León, subrayó que la PROFECO debe ser una autoridad sin piedad, que sancione y obligue a resarcir el daño a los turistas, ante la anarquía que existe entre los prestadores de servicios, productores y comerciantes.
Señaló que el derecho turístico, está aún en una etapa de consolidación, sin embargo exigió a las autoridades de los tres niveles de gobierno actuar con una congruencia y concurrencia de facultades para proteger a los usuarios que desconocen sus derechos en esa materia.
Dijo que en el tema de la prestación de servicios turísticos aún existen muchas controversias, sobre todo en los estándares de calidad en la atención al turista, hasta temas que tienen que ver por los
cobros indebidos o exagerados.
Dijo que el viajero tiene derecho a buenas vías de comunicación, atención digna e, incluso, estacionamientos seguros, en los que existe una anarquía total, pues cada quien cobra lo que quiere discrecionalmente, sin seguros que cubran daños o perjuicios para ellos, “eso se da, sobre todo, en lugares poco explorados”.
El especialista en Derecho administrativo, advirtió que este problema existe sobre todo en el caso de la hotelería, en donde es común que se hagan ofertas donde se ofrecen ciertos insumos, como los “todo incluido”, donde en la no se da ni se respeta, pero si se cobra, “es decir, son sólo un gancho”.
De ahí que el titular de la Facultad de Derecho de la UV, exigiera mayores facultades para la PROFECO, a fin de respetar los derechos yhacer saber también las obligaciones de los turistas.
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